Hemos acelerado notablemente nuestra estrategia de transición energética hacia un modelo de negocio Net-Zero y centrado en el cliente. 

En esa línea Enel Américas ha iniciado un proceso de simplificación societaria, centrando sus acciones en sociedades de energías renovables y buscando alejarse de inversiones de fuentes contaminantes.

Estamos comprometidos a garantizar el acceso universal a la electricidad a precios asequibles mediante la inversión en energía renovable limpia y menos costosa.

Actualmente nuestra capacidad instalada de fuentes renovables es de un 98%. 

El aumento de la energía renovable generada ayuda a aumentar la seguridad energética en todos los continentes y fomenta la implementación de estándares más convenientes. Esto se traducirá en mayores ahorros para el cliente a nivel global.

Estamos comprometidos con acelerar la electrificación buscando el Net Zero en la generación de energía para evitar las graves consecuencias de un aumento de la temperatura superior a 1,5 °C con respecto a los niveles preindustriales.

Incrementar la electrificación del consumo energético mediante energías renovables supondrá progresivamente una reducción del gasto de los hogares y mejorará la calidad del aire al reducir las emisiones contaminantes.

Administramos una base de clientes en Latinoamérica de 23,8 millones de clientes, seguimos con un rediseño estratégico y con tecnología del manejo de la red eléctrica para digitalizarla y robustecerla, dándole niveles más altos de rendimiento y resiliencia.

Impulsado por la innovación seguimos avanzando para digitalizar las redes de energía. A través de Latinoamérica seguimos desplegando la instalación de medidores inteligentes, con nuevas aplicaciones para usuarios finales. Esta tecnología permite teleconexiones, reconexiones y operaciones de generación distribuida.

Hoy nuestro enfoque está en reconocer, satisfacer y anticipar las necesidades de los clientes mediante la comprensión de su contexto, comportamientos, sentimientos, preocupaciones y expectativas con respecto a su relación con ellos. 

Por eso Enel Américas está impulsando la digitalización de sus clientes, y llevando a cabo diferentes iniciativas para mejorar su experiencia. Esto incluye, por ejemplo, sitios web, aplicaciones, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp como medios de atención al cliente.

En pagos, la Compañía continúa impulsando un conjunto integral de canales de pago, incluidas varias opciones digitales y presenciales.