Hemos acelerado notablemente nuestra estrategia de transición energética hacia un modelo de negocio Net-Zero y centrado en el cliente. 

En esa línea Enel Américas ha iniciado un proceso de simplificación societaria, centrando sus acciones en sociedades de energías renovables y buscando alejarse de inversiones de fuentes contaminantes.

Estamos comprometidos a garantizar el acceso universal a la electricidad a precios asequibles mediante la inversión en energía renovable limpia y menos costosa.

Actualmente nuestra capacidad instalada de fuentes renovables es de un 71%. 

El aumento de la energía renovable generada ayuda a aumentar la seguridad energética en todos los continentes y fomenta la implementación de estándares más convenientes. Esto se traducirá en mayores ahorros para el cliente a nivel global.

Estamos comprometidos con acelerar la electrificación buscando el Net Zero en la generación de energía para evitar las graves consecuencias de un aumento de la temperatura superior a 1,5 °C con respecto a los niveles preindustriales.

Incrementar la electrificación del consumo energético mediante energías renovables supondrá progresivamente una reducción del gasto de los hogares europeos y mejorará la calidad del aire al reducir las emisiones contaminantes.

Administramos una base de clientes en Latinoamérica de 23,3 millones de clientes, seguimos profundizando en los avances del proyecto Grid Blue Sky en todos los países, un rediseño estratégico y con tecnología del manejo de la red eléctrica para digitalizarla y robustecerla, dándole niveles más altos de rendimiento y resiliencia.

Impulsado por la innovación seguimos avanzando para digitalizar las redes de energía. A través de Latinoamérica seguimos desplegando la instalación de medidores inteligentes, con nuevas aplicaciones para usuarios finales. Esta tecnología permite teleconexiones, reconexiones y operaciones de generación distribuida.

Hoy nuestro enfoque está en reconocer, satisfacer y anticipar las necesidades de los clientes mediante la comprensión de su contexto, comportamientos, sentimientos, preocupaciones y expectativas con respecto a su relación con ellos. 

Por eso Enel Américas está impulsando la digitalización de sus clientes, y llevando a cabo diferentes iniciativas para mejorar su experiencia. Esto incluye, por ejemplo, sitios web, aplicaciones, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp como medios de atención al cliente.

En pagos, la Compañía continúa impulsando un conjunto integral de canales de pago, incluidas varias opciones digitales y presenciales.